Гарантия и возврат

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, основная часть предлагаемых нашей компанией товаров надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.

Однако, стремясь идти на встречу нашим клиентам. Предоставляя высокий уровень сервиса, наша компания производит обмен и возврат товаров в течение 14 (четырнадцать) дней от даты приобретения, при соблюдении следующих условий:

  • - упаковка товара не нарушена;
  • - товар не имеет следов использования;
  • - товар не поврежден;

Все расходы связанные с возвратом товара оплачивает покупатель.

Безусловно производится замена/возврат товара при следующих условиях:

  • - ошибочно доставлен не тот товар, который указан в заказе;
  • - товар прострочен;
  • - товар поврежден (обнаружено до подписания покупателем накладной (транспортной накладной)).

В любых других ситуациях неудовлетворенности качеством приобретенной продукции просим вас обращаться по телефону: +7 (495) 120-85-00 или на E-mail: shop@veludoskin.ru. Мы приложим все усилия, чтобы прийти к компромиссу.

Отказ от товара при получении.

При отказе от товара при получении все расходы по доставке оплачивает покупатель.

Отмена заказа

Отмена заказ возможна во время звонка оператора для подтверждения заказа, а так же в любое время до доставки по телефону: +7 (495) 120-85-00 или на E-mail: shop@veludoskin.ru.

Возврат денежных средств.

Возврат уплаченных покупателем денежных средств производится в течение 14 (четырнадцать) календарных дней от момента поступления письменного требования о возврате, при соблюдении условий возврата. Возврату подлежит сумма уплаченная за товар. Возврат средств оплаченных с использованием банковской карты производится исключительно по безналичному расчету.

Гарантийный срок.

Гарантийный срок на товар устанавливается производителем и указан в гарантийном талоне, который поставляется в комплекте с товаром, если иное не заявлено изготовителем.